Zásady ochrany osobních údajů

Poptavio.cz

Provozovatel Topone.cz consulting s.r.o.
Sídlo Jiráskova 283, 760 01 Zlín
IČO 29382726
Kontaktní e-mail info@poptavio.cz

1. Kdo jsme

Správcem osobních údajů je:

Topone.cz consulting s.r.o.

Jiráskova 283

760 01 Zlín

IČO: 29382726

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 89217

e-mail: info@poptavio.cz

Dále jen „správce“ nebo „provozovatel“.

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu www.poptavio.cz a osob, které prostřednictvím webu odešlou poptávku.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám uživatel poskytne při odeslání poptávky:

  • jméno a příjmení,
  • telefonní číslo,
  • e-mailovou adresu,
  • adresu nebo lokalitu realizace,
  • obsah poptávky,
  • informace o požadované službě,
  • termín, rozpočet, rozsah prací nebo další doplňující informace,
  • fotografie, dokumenty nebo jiné přílohy, pokud je uživatel nahraje,
  • informace z následné komunikace s uživatelem.

Dále můžeme zpracovávat technické údaje, například:

  • IP adresu,
  • datum a čas odeslání formuláře,
  • zdroj návštěvy,
  • identifikátor kampaně,
  • údaje z cookies a obdobných technologií,
  • informace o zařízení a prohlížeči.

V běžném režimu nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů podle GDPR, například údaje o zdravotním stavu, náboženském vyznání nebo politických názorech. Pokud uživatel takové údaje uvede dobrovolně v textu poptávky, budou zpracovány pouze v nezbytném rozsahu pro vyřízení poptávky nebo budou odstraněny, pokud nejsou pro vyřízení potřebné.

3. Proč osobní údaje zpracováváme a jaký je právní základ

a) Přijetí a vyřízení poptávky

Údaje používáme k tomu, abychom mohli poptávku přijmout, zpracovat, případně ověřit, upravit, zařadit do vhodné kategorie a předat vhodným dodavatelům, partnerům nebo poptávkovým systémům.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření na žádost uživatele před uzavřením smlouvy.

b) Předání poptávky dodavatelům a partnerům

Odesláním poptávky uživatel bere na vědomí, že jeho kontaktní údaje a obsah poptávky budou předány třetím stranám, zejména dodavatelům, řemeslníkům a partnerským poptávkovým systémům, za účelem vyřízení poptávky. Předání se vztahuje na údaje potřebné pro zpracování konkrétní poptávky a získání relevantních nabídek.

Právním základem je plnění služby, o kterou uživatel požádal odesláním poptávky. V některých případech může být právním základem také oprávněný zájem správce na zprostředkování relevantní nabídky a efektivním provozu poptávkové služby.

c) Komunikace s uživatelem

Údaje používáme k odpovědím na dotazy, doplnění poptávky, ověření údajů nebo řešení požadavků uživatele.

Právním základem je plnění smlouvy, oprávněný zájem nebo plnění právní povinnosti podle konkrétní situace.

d) Evidence a ochrana právních nároků

Údaje můžeme uchovávat pro doložení, že byla poptávka zadána, komu byla předána, kdy byla zpracována a jaký byl její obsah.

Právním základem je oprávněný zájem správce na ochraně právních nároků a kontrole fungování služby.

e) Zasílání obchodních sdělení provozovatele

Pokud k tomu uživatel udělí souhlas, můžeme mu zasílat obchodní sdělení, tipy, doporučení, sezónní nabídky nebo informace související se službami v oblasti bydlení, oprav, rekonstrukcí, stavebních a řemeslných prací.

Právním základem je souhlas uživatele. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

f) Zasílání nabídek obchodních partnerů

Pokud k tomu uživatel udělí samostatný souhlas, můžeme mu zasílat také vybrané nabídky našich obchodních partnerů.

Právním základem je souhlas uživatele. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

g) Analytika, měření návštěvnosti a zlepšování webu

Technické údaje a cookies používáme k měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní, zlepšování webu a lepšímu cílení reklamy.

U nezbytných cookies je právním základem oprávněný zájem na provozu webu. U analytických a marketingových cookies je právním základem souhlas uživatele.

4. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje můžeme předat těmto kategoriím příjemců:

  • dodavatelé a řemeslníci, kteří mohou reagovat na poptávku,
  • spolupracující firmy a obchodní partneři,
  • provozovatelé poptávkových systémů,
  • poskytovatelé e-mailingových nástrojů,
  • poskytovatelé webhostingu a technické správy webu,
  • poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů,
  • účetní, právní nebo administrativní poradci,
  • orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Mezi partnery, kterým může být poptávka předána za účelem jejího vyřízení, může patřit zejména:

B2M.CZ, s.r.o.

provozovatel služby ePoptávka.cz

Šafránkova 1243/3, Praha 5, 155 00

IČO: 27455971

Dále mohou být údaje předány dalším vhodným dodavatelům, řemeslníkům, firmám nebo provozovatelům obdobných poptávkových či zprostředkovatelských služeb podle povahy konkrétní poptávky.

Aktuální seznam hlavních technických a marketingových zpracovatelů může zahrnovat zejména poskytovatele webhostingu, e-mailových služeb, analytiky, reklamních systémů a CRM nástrojů. Provozovatel používá pouze takové zpracovatele, kteří poskytují dostatečné záruky ochrany osobních údajů.

5. Předání do třetích zemí

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových nástrojů mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii. V takovém případě dbáme na to, aby byly použity odpovídající právní mechanismy ochrany osobních údajů, například standardní smluvní doložky nebo jiné záruky podle GDPR.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje z poptávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, nejdéle však zpravidla 5 let od odeslání poptávky, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu pro obchodní sdělení uchováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle však 5 let, pokud uživatel souhlas dříve neodvolá nebo pokud není souhlas obnoven.

Technické a analytické údaje uchováváme podle nastavení jednotlivých nástrojů a cookies lišty.

7. Obchodní sdělení a odhlášení

Pokud nám uživatel udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme mu posílat marketingové e-maily.

Uživatel se může kdykoliv odhlásit:

  • kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu,
  • zasláním žádosti na e-mail provozovatele.

Odhlášení nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu.

Servisní zprávy související s vyřízením poptávky nejsou obchodním sdělením a můžeme je zaslat i bez marketingového souhlasu.

8. Cookies a obdobné technologie

Web používá cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies slouží k fungování webu a poptávkových formulářů.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě souhlasu uživatele. Uživatel může souhlas udělit, odmítnout nebo později změnit prostřednictvím cookies lišty.

Podrobnosti o používaných kategoriích cookies, účelech, době uložení a možnostech nastavení jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies na webu Poptavio.cz.

9. Práva uživatele

Uživatel má v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných údajů,
  • právo na výmaz,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování,
  • právo odvolat souhlas,
  • právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

www.uoou.cz

10. Jak nás kontaktovat

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu: info@poptavio.cz

11. Zabezpečení údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména zabezpečení webu, omezení přístupů, používání hesel, zabezpečené přenosy dat a omezení přístupu pouze na osoby, které údaje potřebují pro svou práci.

12. Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 20. 5. 2026.