Obchodní podmínky

Služba Poptavio.cz

Provozovatel	Topone.cz consulting s.r.o.
Sídlo	Jiráskova 283, 760 01 Zlín
IČO	29382726
Kontaktní e-mail	info@poptavio.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetové stránky www.poptavio.cz a služeb poskytovaných jejím prostřednictvím.

Provozovatelem webu je:

Topone.cz consulting s.r.o.

Jiráskova 283

760 01 Zlín

IČO: 29382726

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 89217

e-mail: info@poptavio.cz

Dále jen „provozovatel“.

Služba Poptavio.cz slouží ke zprostředkování kontaktu mezi osobou, která poptává službu, práci nebo dodávku, a potenciálními dodavateli, řemeslníky, firmami, obchodními partnery nebo provozovateli poptávkových systémů.

2. Popis služby

Uživatel může prostřednictvím webu Poptavio.cz zadat poptávku na řemeslné práce, stavební práce, opravy, servisní služby, údržbu, rekonstrukce, odborné práce nebo jiné služby.

Po odeslání poptávky může provozovatel poptávku zpracovat, upravit její formulaci, doplnit ji o kategorii nebo lokalitu, ověřit její relevantnost a následně ji předat vhodným subjektům, zejména:

• vybraným dodavatelům nebo řemeslníkům,
• spolupracujícím firmám,
• obchodním partnerům provozovatele,
• provozovatelům poptávkových systémů,
• případně dalším subjektům, které mohou pomoci se zajištěním nabídek.

Mezi tyto partnery může patřit také služba ePoptávka.cz nebo jiný poptávkový, zprostředkovatelský či partnerský systém. Konkrétní způsob předání se může lišit podle typu poptávky, lokality, dostupnosti partnerů a obchodního nastavení provozovatele.

Zadání poptávky je pro poptávajícího zdarma, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

3. Vznik smluvního vztahu

Odesláním poptávkového formuláře uživatel žádá provozovatele o zprostředkování kontaktu s potenciálními dodavateli.

Smluvní vztah mezi uživatelem a provozovatelem vzniká odesláním poptávky a potvrzením těchto obchodních podmínek.

Uživatel bere na vědomí, že provozovatel není povinen zajistit konkrétní počet nabídek, konkrétního dodavatele ani uzavření smlouvy mezi uživatelem a dodavatelem.

4. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Uživatel odpovídá za obsah své poptávky a za to, že poptávka není smyšlená, klamavá, urážlivá, protiprávní nebo zadaná za účelem monitorování trhu bez reálného zájmu o službu.

Uživatel bere na vědomí, že pokud neuvede pravdivé kontaktní údaje, nemusí být možné poptávku vyřídit.

Uživatel souhlasí s tím, že ho může kontaktovat provozovatel, jeho pracovník, spolupracovník, partner nebo dodavatel za účelem upřesnění poptávky, ověření údajů nebo předložení nabídky.

5. Práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel je oprávněn poptávku před jejím předáním zkontrolovat, jazykově nebo obsahově upravit, zařadit do vhodné kategorie, doplnit lokalitu nebo odstranit zjevně nadbytečné či nevhodné části.

Provozovatel je oprávněn poptávku nepředat, pokud je neúplná, nedůvěryhodná, nesmyslná, duplicitní, odporuje těmto podmínkám nebo není vhodná pro další zpracování.

Provozovatel neodpovídá za kvalitu, cenu, dostupnost, termíny, odbornost ani řádné provedení prací ze strany dodavatelů nebo partnerů.

Provozovatel není smluvní stranou smlouvy, kterou případně uživatel uzavře s dodavatelem.

6. Předání poptávky třetím stranám

Odesláním poptávky uživatel bere na vědomí, že jeho kontaktní údaje a obsah poptávky budou předány třetím stranám, zejména dodavatelům, řemeslníkům a partnerským poptávkovým systémům, za účelem vyřízení poptávky. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Předány mohou být zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• adresa nebo lokalita realizace,
• obsah poptávky,
• přílohy, fotografie nebo poznámky, pokud je uživatel nahraje,
• technické a provozní údaje nezbytné pro evidenci a zpracování poptávky.

Třetí strany, kterým je poptávka předána, mohou uživatele kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem za účelem reakce na poptávku.

Pokud je poptávka předána provozovateli jiného poptávkového systému, může být dále zpracována podle obchodních podmínek a zásad zpracování osobních údajů tohoto systému.

7. Obchodní sdělení

Provozovatel může uživateli zasílat servisní e-maily související s vyřízením poptávky, například potvrzení přijetí poptávky, žádost o doplnění údajů, informaci o předání poptávky nebo navazující komunikaci k poptávce.

Obchodní sdělení, tedy marketingové e-maily, může provozovatel zasílat pouze v souladu s právními předpisy.

Uživatel může udělit samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení provozovatele. Tento souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

Uživatel může také samostatně souhlasit se zasíláním vybraných nabídek obchodních partnerů. Tento souhlas není podmínkou odeslání poptávky.

Každé obchodní sdělení bude obsahovat možnost jednoduchého odhlášení.

8. Odpovědnost za dodavatele

Provozovatel může poptávku předat subjektům, které podle dostupných informací mohou poptávanou službu zajistit. Provozovatel však negarantuje, že dodavatel bude dostupný, odborný, cenově výhodný nebo že službu skutečně provede.

Uživatel je povinen si před uzavřením smlouvy s dodavatelem ověřit jeho totožnost, oprávnění k podnikání, cenu, rozsah prací, termín, záruční podmínky a další podstatné náležitosti.

Veškeré reklamace, vady, nároky z vadného plnění nebo spory z realizace služby řeší uživatel přímo s dodavatelem.

9. Zakázané používání služby

Službu není dovoleno používat zejména:

• k zadávání smyšlených poptávek,
• k obtěžování třetích osob,
• k získávání cenových informací bez reálného zájmu o realizaci,
• k propagaci vlastních služeb,
• k rozesílání spamu,
• k zadávání protiprávního obsahu,
• k poškození provozovatele, partnerů nebo dodavatelů.

Provozovatel je oprávněn takové poptávky smazat nebo dále nezpracovávat.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu Poptavio.cz.

Uživatel bere na vědomí, že bez zpracování a předání základních kontaktních údajů není možné službu zprostředkování poptávky poskytnout.

11. Změna podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu Poptavio.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 20. 5. 2026.